Returer hos Svetsteknik

Vi vill att du som kund ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Om en produkt inte motsvarar dina förväntningar eller om du av annan anledning behöver göra en retur, hjälper vi dig gärna.

För att vi ska kunna hantera din retur så smidigt som möjligt ber vi dig följa stegen nedan:

1. Kontakta oss innan du skickar något

   Skicka ett mail till vår kundservice med ordernummer, artikelnummer och en kort beskrivning av orsaken till returen. Vi återkommer med instruktioner och eventuell returblankett.

2. Returvillkor

   – Varan ska vara i oanvänt skick och i originalförpackning.
   – Returer ska normalt göras inom 14 dagar från leverans om inget annat avtalats.
   – Specialbeställda produkter kan omfattas av begränsade returmöjligheter.
   – Vid fel eller reklamation står vi för returfrakten. Vid övriga returer kan returfrakt debiteras.

3. Återbetalning eller ersättningsprodukt

   När vi mottagit och godkänt returen behandlar vi återbetalningen eller skickar ut ersättningsprodukten. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köp.

Vår målsättning är att alltid hantera returer snabbt, rättvist och med hög servicekvalitet. Har du frågor eller behöver hjälp är du varmt välkommen att kontakta oss.